Última atualização: 10 de outubro de 2025
A Poltrô valoriza a privacidade e a segurança de todos os usuários, clientes e visitantes do site usepoltro.com.br.
Esta Política de Privacidade tem o propósito de explicar de forma simples, transparente e segura como são coletados, utilizados, armazenados e protegidos os dados pessoais fornecidos durante a navegação, compra ou interação com os nossos canais oficiais.
Ao acessar o site, realizar uma compra, preencher um formulário ou fornecer informações pessoais, você concorda com os termos descritos a seguir e autoriza o tratamento dos seus dados pela Poltrô, conforme as disposições da Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
A Poltrô coleta dados pessoais de duas formas:
a) Dados fornecidos diretamente por você:
São informações inseridas voluntariamente durante o uso do site, como nome, e-mail, telefone, CPF, endereço de entrega e dados de pagamento.
b) Dados coletados automaticamente:
Informações geradas pela navegação, como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, localização aproximada, páginas acessadas, tempo de permanência e interações com o site.
Esses dados são coletados apenas para garantir o funcionamento adequado da loja, processar pedidos, oferecer atendimento e melhorar a experiência do usuário.
A Poltrô não coleta dados pessoais sensíveis, como informações sobre origem racial, religião, opiniões políticas, saúde ou vida sexual.
Os dados pessoais são tratados pela Poltrô para as seguintes finalidades:
Processar e entregar pedidos realizados no site;
Confirmar e atualizar informações cadastrais;
Emitir comunicações sobre o andamento da compra e da entrega;
Prestar suporte e atendimento ao cliente;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Garantir segurança nas transações e prevenir fraudes;
Personalizar a navegação e oferecer comunicações de marketing, quando autorizado;
Aprimorar continuamente nossos produtos, serviços e experiências no site.
A Poltrô não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais.
A Poltrô poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para a execução de suas atividades, com:
Prestadores de serviços de hospedagem, tecnologia e segurança da informação;
Plataformas de pagamento e serviços antifraude;
Transportadoras e empresas logísticas responsáveis pelas entregas;
Profissionais e parceiros que prestem suporte técnico ou operacional sob orientação da Poltrô;
Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou decisão judicial.
Todos os parceiros que têm acesso a dados pessoais cumprem regras contratuais de confidencialidade e seguem medidas de segurança compatíveis com a LGPD.
Os dados pessoais são armazenados em ambiente seguro, com o uso de medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger contra acessos não autorizados, uso indevido, perda ou alteração indevida.
Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é completamente imune a incidentes. Caso o usuário identifique qualquer indício de violação ou uso indevido de informações, deverá comunicar imediatamente pelo e-mail [email protected].
Nos termos da LGPD, o titular dos dados tem direito a:
Confirmar se a Poltrô realiza o tratamento de seus dados pessoais;
Solicitar acesso, correção ou atualização de informações;
Requerer a exclusão, bloqueio ou anonimização de dados desnecessários;
Revogar consentimentos concedidos anteriormente;
Solicitar portabilidade a outro fornecedor de serviços;
Obter informações sobre compartilhamento de dados com terceiros;
Solicitar revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses.
Para exercer seus direitos, o titular deve entrar em contato pelo e-mail [email protected]. As solicitações serão tratadas com segurança e dentro dos prazos previstos em lei.
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O usuário pode ajustar as preferências de cookies diretamente nas configurações do navegador. A desativação de determinados cookies pode limitar algumas funcionalidades do site.
Alguns dados podem ser armazenados ou processados em servidores localizados fora do Brasil.
Mesmo nesses casos, a Poltrô garante que o tratamento ocorre em conformidade com a LGPD, assegurando níveis adequados de proteção e segurança da informação.
Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para atender às finalidades descritas nesta Política, respeitando os prazos legais e regulatórios aplicáveis.
Após esse período, as informações são eliminadas ou anonimizadas, salvo quando houver necessidade de conservação para cumprimento de obrigações legais, contratuais ou para resguardar direitos da Poltrô.
O site da Poltrô não é destinado a menores de 18 anos. Caso sejam identificados dados de menores coletados indevidamente, serão excluídos imediatamente dos sistemas da empresa.
A Poltrô poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sempre que houver necessidade de atualização para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais.
A nova versão será publicada neste mesmo endereço, com a data de revisão atualizada. Recomendamos que você consulte periodicamente esta página para se manter informado sobre nossas práticas.
O uso contínuo do site após a publicação de alterações implica concordância com os novos termos.
A Poltrô designa Henrique Leal como responsável pelo tratamento e proteção dos dados pessoais.
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade, entre em contato pelo e-mail: [email protected].
Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro da comarca de Piracicaba/SP para resolver quaisquer disputas relacionadas a este documento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
