15% OFF PARA PAGAMENTO VIA PIX

Política de Privacidade – Poltrô

Última atualização: 17 de Março de 2026

A Poltrô valoriza a privacidade e a segurança de todos os usuários, clientes e visitantes do site usepoltro.com.br. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos dados pessoais durante a navegação, compra ou interação com nossos canais oficiais, conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Ao acessar o site, realizar uma compra, preencher formulários ou entrar em contato com a Poltrô, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta Política.


Quem somos e canais oficiais

A Poltrô é uma marca comercial e realiza o atendimento ao cliente e a gestão deste site. Para fins de LGPD, os dados pessoais coletados durante a navegação, compra e atendimento são tratados para viabilizar pedidos, suporte e melhorias de experiência, conforme descrito nesta Política.
A fabricação, a garantia e o despacho dos pedidos são realizados pela Recliners (CNPJ 03.835.724/0001-43).


2. Quais dados coletamos

A Poltrô pode coletar dados pessoais de duas formas:

a) Dados fornecidos por você

Coletados quando você realiza compras, cria cadastro ou solicita atendimento, como:

  • Nome, e-mail, telefone, CPF

  • Endereço de entrega e faturamento

  • Informações do pedido e histórico de compras

b) Dados coletados automaticamente

Coletados durante a navegação para garantir segurança e melhorar sua experiência, como:

  • Endereço IP, data e hora de acesso

  • Tipo de navegador, dispositivo utilizado e localização aproximada

  • Páginas acessadas, tempo de permanência e interações no site

  • Cookies e identificadores de sessão

A Poltrô não solicita dados pessoais sensíveis, como informações sobre origem racial, religião, opiniões políticas, saúde ou vida sexual.


3. Para que usamos seus dados (finalidades)

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

  • Processar compras e entregas realizadas no site

  • Confirmar e atualizar informações cadastrais

  • Enviar comunicações sobre pagamento, pedido e entrega

  • Prestar suporte, atendimento e pós-venda

  • Viabilizar trocas, devoluções e reembolsos

  • Cumprir obrigações legais e fiscais

  • Garantir segurança nas transações e prevenir fraudes

  • Melhorar o desempenho do site e a experiência do usuário

  • Enviar comunicações de marketing, quando permitido e/ou autorizado

A Poltrô não vende e não aluga dados pessoais.


4. Bases legais (LGPD)

Tratamos dados pessoais com base em:

  • Execução de contrato (ex.: compra e entrega)

  • Cumprimento de obrigação legal e regulatória

  • Legítimo interesse (ex.: prevenção a fraudes e melhoria do site)

  • Consentimento, quando aplicável (ex.: comunicações promocionais)


5. Pagamentos

Pagamentos são processados por plataformas de pagamento e/ou instituições financeiras parceiras. A Poltrô não armazena dados completos de cartão. O tratamento dessas informações ocorre pelos provedores de pagamento, com padrões de segurança apropriados.


6. Compartilhamento de dados

A Poltrô pode compartilhar dados pessoais apenas quando necessário com:

  • Plataformas de pagamento e serviços antifraude

  • Transportadoras e operadores logísticos (para entrega e rastreio)

  • Serviços de hospedagem, tecnologia e segurança do site

  • Parceiros de suporte operacional/técnico sob confidencialidade

  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou decisão judicial


7. Cookies e tecnologias de navegação

O site utiliza cookies para:

  • Garantir funcionamento adequado (ex.: carrinho e login)

  • Melhorar navegação e desempenho

  • Analisar acessos e performance do site

  • Personalizar experiência, quando aplicável

Você pode ajustar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação pode limitar algumas funcionalidades do site.


8. Segurança e armazenamento

Armazenamos dados em ambiente seguro e adotamos medidas técnicas e administrativas para proteção contra acessos não autorizados, vazamentos ou usos indevidos.

Caso você identifique qualquer indício de violação ou uso indevido de informações, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected].


9. Retenção e exclusão

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e obrigações legais. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, quando possível, salvo necessidade de conservação para cumprimento legal, contratual ou resguardo de direitos.


10. Direitos do titular

Você pode solicitar, a qualquer momento:

  • Confirmação e acesso aos seus dados

  • Correção ou atualização de informações

  • Exclusão, bloqueio ou anonimização (quando aplicável)

  • Portabilidade (quando aplicável)

  • Informações sobre compartilhamento

  • Revogação de consentimentos

  • Revisão de decisões automatizadas, quando houver

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. As solicitações serão atendidas com segurança e dentro dos prazos legais.


11. Dados de menores

O site não é destinado a menores de 18 anos. Caso sejam identificados dados de menores coletados indevidamente, serão excluídos.


12. Transferência internacional

Alguns dados podem ser armazenados ou processados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a Poltrô garante que o tratamento ocorre em conformidade com a LGPD e com medidas adequadas de proteção.


13. Alterações nesta Política

A Poltrô pode atualizar esta Política sempre que necessário. A versão vigente estará disponível nesta página com a data de atualização. O uso contínuo do site após alterações implica concordância com a nova versão.


14. Encarregado (DPO)

A Poltrô designa Henrique Leal como Encarregado de Proteção de Dados (DPO).
📩 Contato: [email protected]


15. Foro e legislação

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro de Piracicaba/SP para eventuais disputas.